核心原则
AI781 出售的是虚拟数字商品（点数）。点数在支付成功时即时到账、即时可用，属于《消费者权益保护法》第二十五条明确列出的"在线下载或消费者拆封的数字化商品"，不适用七日无理由退货。因此本平台原则上不支持退款，请在确认需求后再充值。
一、一律不予退款的情形
1. 点数已产生过任何消耗。任意工具成功处理过一次，即视为该笔充值已被使用。
2. 充值成功后超过 3 天（72 小时）才提出的申请。
3. 以"不想要了""用不上""效果不达预期""换别家了"等主观理由提出的申请。
4. 已解锁会员社群、已领取赠品或已参与充值活动的订单。
5. 因违反《服务条款》被限制功能或封禁的账户。
6. 已开具发票的订单（需先退回发票，按税务流程处理）。
二、仅以下情形可以退款
1. 支付成功但点数未到账，且核查确属我方系统问题。
2. 同一订单重复支付、被多扣款或金额错误。
3. 因我方原因导致服务连续不可用超过 72 小时，且该笔点数自充值起从未消耗。
三、申请方式与时限
请发送邮件至 buir0@proton.me，注明订单号、充值时间、支付方式与具体问题。可退款情形需在充值后 3 天内提出，逾期不再受理。
四、处理时限
我们会在 3 个工作日内答复。符合退款条件的，款项将在 5-10 个工作日内退回原支付渠道。第三方支付通道收取的手续费不予退还。
五、争议与滥用
对已消耗的点数发起支付渠道拒付（chargeback）或恶意投诉的，本平台将封停该账户、清空剩余点数，并保留追究法律责任与追偿的权利。
六、条款效力
本政策为《服务条款》的组成部分。若本政策的个别条款与适用法律的强制性规定冲突，该条款按法律规定执行，不影响其余条款的效力。